Nuestras prendas son elaboradas a mano y bajo pedido, por lo que no realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de defectos de fabricación.
Aceptamos cambios de talla bajo las siguientes condiciones
El cliente debe de solicitar el cambio dentro de los 10 días siguientes después de haber recibido el producto. Al pasar este tiempo, no podrá realizar ningún cambio o devolución.
La prenda no debe de haber sido usada ni lavada.
El cliente asume los costos de envió para el cambio.
Si la prenda fue realizada con medidas personalizadas, no aplica cambio de talla.
Los trajes de baño o prendas íntimas, no aplica cambio de talla.
Si la prenda presenta un defecto de fabricación, ofrecemos reparación sin costo o cambio por una prenda nueva. No aplica para daños por uso inadecuado, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.
El cliente debe de reportarlo dentro de las 48 horas después de recibir el pedido.
Envíanos un correo o escríbenos a nuestro WhatsApp con el número de pedido y correo electrónico con el que realizaste la compra.
Indica el motivo de la solicitud, en caso de defectos o daños, proporciona una descripción del problema.
Adjunta evidencia fotográfica clara del estado actual del producto.
De ser aprobado el cambio o la devolución, el producto deberá ser enviado o entregado en la dirección que te indiquemos.
Debes asegurarte de que el producto llegue en las condiciones establecidas en nuestra política.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizara la revisión correspondiente en un plazo de hasta 3 días hábiles. Te informaremos el resultado del proceso por el mismo medio que nos contactaste.
